慈利农商银行：蚁蛀残币损积蓄 暖心兑换挽损失

10月8日，一位女士抱着一个抽屉匆匆赶到慈利农商银行营业部大厅，焦急地询问：“我把钱放在抽屉里，结果被白蚁蛀了，你们帮我看看，能在你们这儿兑换吗？”工作人员第一时间上前接待，一边温言安抚客户，一边仔细查看受损纸币。

经初步观察，抽屉里的钞票出现大面积不规则蛀洞，部分纸币组织缺损，且存在相互粘连痕迹，清点鉴别难度极大。为确保兑换流程合规准确，工作人员严格按照相关规定，双人核验鉴定、逐张清点核验，并借助专业设备鉴别每张残币的有效剩余票面区域，逐一校验法定人民币核心防伪要素，全程在客户可视范围内操作，确认所有残币无变造、伪造痕迹，且符合兑换标准。

经过近一个小时的细致核验，工作人员当场为客户办理了兑换手续，并将兑换的9950元存入客户银行账户。

近年来，慈利农商银行始终坚持以客户为中心，持续优化现金服务质量。针对群众遇到的残损币兑换、零钞兑换等特殊金融需求，该行开辟绿色通道，确保业务办理高效合规，切实解决群众“急难愁盼”的金融问题，以更专业、更暖心的金融服务，守护好群众的“钱袋子”。