慈利农商银行：三小时细心分拣，为老人兑回养老“安心钱”

“你们能不能帮我看看，我这个钱怎么办才好啊？”10月19日上午，慈利农商银行阳和支行大厅里，许奶奶提着一个沉甸甸的塑料袋，步履迟缓地走进来，语气里满是忐忑。

大堂经理立刻迎上前，轻声安抚老人坐下。许奶奶颤抖着解开袋口，在场工作人员心头一紧：袋中的纸币已受潮发霉、粘连发软，部分脆裂成屑，轻轻一动便簌簌掉渣。这些钱，是老人省吃俭用攒下的养老积蓄。前段日子家中受潮进水，纸币没能躲过一劫。

“奶奶您别急，我们尽力帮您梳理。”一句宽慰，先稳住了老人慌乱的心。工作人员小心接过塑料袋，铺开软垫、戴上手套，开始了一场安静又耗神的“拼图”：揭粘连、对碎片、辨票面、核纹路，指尖在霉灰间一点点梳理，近三个小时不曾歇息。霉灰沾满手套，碎屑落满桌面，工作人员始终耐心细致，将可辨认票面、符合《残缺污损人民币兑换办法》的纸币逐一分拣出来，再经双人复核、逐张清点，把能够兑付的金额兑付。

当一沓崭新的人民币递到老人手中时，许奶奶眼眶泛红，攥着纸币反复念叨：“真是麻烦你们了，这可是我攒了好久的养老钱，没想到长霉成这样还能兑回来，太感谢你们了！”

小小残币，承载民生重量。残缺人民币兑换，工序繁琐、耗时费力，却是银行柜台最见初心的“细活”。慈利农商银行始终恪守人民银行残损币兑换相关规定，坚持“应兑尽兑、不推不拒”，把制度刚性化作服务柔性。下一步，该行将持续做好金融服务，用心守护每一位老百姓的“钱袋子”。