沅江农商银行：细心寻回遗失钱包 暖心守护群众“钱袋子”

“真是太感谢你们了！这么多存单遗失，我们一家人急得团团转，多亏了银行工作人员细心负责，帮我们找回来了。”近日，家住阳罗洲镇的老人家属从沅江农商银行阳罗洲支行工作人员手中接过失而复得的钱包与定期存单时，激动地连连道谢。

日前，一位老年客户在阳罗洲支行办理完存款业务后，因一心照看随行小孩，匆忙离开时不慎将钱包遗落在网点大厅等候座椅上。大堂经理在日常巡检中发现该钱包后，第一时间进行登记封存，并调取监控确认失主信息。然而，由于老人预留的联系电话已失效，且迟迟不见失主返回认领，归还工作一度陷入僵局。

为尽快将财物归还失主，网点委派会计多方联动，主动对接村委会打听线索。在严格执行“双人在场、全程录像”的合规操作前提下，工作人员谨慎打开钱包查验，惊喜地在隐蔽夹层中发现了四张定期存单及医疗相关证件。顺着证件上的线索，工作人员终于成功联系上老人家属。此时家属才得知，老人回家后突发疾病住院，完全记不起钱包遗失一事。

当家属赶到网点，经核对信息无误后，顺利取回了钱包、存单及证件，四万余元存款分文未少。办理交接时，工作人员还贴心提醒家属妥善保管存单与身份证，建议高龄老人外出办理业务尽量由家人陪同，注意保管好个人重要财物。

小小钱包，承载着群众的养老积蓄。一直以来，沅江农商银行阳罗洲支行始终坚持以客户为中心，把群众财产安全放在首位。在日常工作中，支行员工细心观察、严谨处置，用责任守护群众财产安全，用点滴小事彰显本土农商银行的责任与温度。下一步，该支行将持续优化厅堂服务，不断提升服务细节，用心用情办好群众每一件“小事”。