沅江农商银行：社保卡换卡进乡村 上门服务暖民心

当前正值新旧社保卡更替关键时期，辖区农村老年人口较多，不少独居老人、高龄村民居住偏远、腿脚不便，往返镇上网点办卡费时费力；加上多数老年人不会操作智能设备，换卡、激活成了不少村民的烦心事。为切实解决高龄老人、行动不便群体换卡难、跑路难问题，进一步提升普惠金融服务质效，打通金融服务“最后一公里”，近日，沅江农商银行阳罗洲支行主动下沉服务、深入村组，开展下乡集中更换、激活第三代社保卡便民服务活动。

为真正做到便民利民，让群众少跑腿、好办事，支行提前与各村村委会对接，通过微信群、村广播、干部入户通知等方式提前宣传，明确办理时间和地点，确保村民知晓到位、换卡不跑空。

服务现场秩序井然、高效有序。工作人员严格按照业务规范流程，为到场村民提供身份核实、旧卡回收、新卡更换、卡片激活、密码设置、功能开通等一站式便民服务。看着手里崭新的第三代社保卡，前来办卡的村民连连称赞：“我们年纪大了，坐车走路都不方便，本来还愁换卡要跑镇上，没想到你们银行直接下乡来办，在家门口就办好了，真是太贴心、太方便了！”

在办理业务的同时，工作人员耐心向村民讲解第三代社保卡养老金领取、医保结算、涉农补贴发放等实用功能，手把手教老人查看余额、使用基础功能。同时，结合农村反诈形势，现场普及防养老诈骗、保护账户密码等金融安全知识，切实提升村民风险防范意识。

针对村内高龄、重病、残疾、卧床不起的特殊群众，工作人员主动上门入户服务，带着移动设备逐一上门办理换卡、激活业务。上门服务时，一位独居老人感动地说：“我身体不好出不了门，一直拖着没换卡，你们专门上门帮我办好，真是帮了我一个大忙！”

此次下乡换卡服务，用接地气、有温度的金融服务切实解决了群众的急难愁盼问题，赢得了辖区村民的一致好评，进一步拉近了农商银行与群众的距离，充分展现了沅江农商银行扎根乡土、服务百姓的责任担当。

下一步，沅江农商银行阳罗洲支行将持续优化乡村金融服务，常态化开展下乡便民服务，不断提升服务温度与服务质效，以普惠金融助力乡村振兴，守护好群众民生幸福。