南县农商银行：贴心解民忧获赞誉

细微零钱映初心，便民服务暖民心。面对群众积攒多年、清点繁琐的零散硬币存款难题，南县农商银行九都分理处秉持普惠金融服务理念，不惧繁琐、主动担当，以高效贴心的服务切实解决群众烦心事、揪心事，用点滴行动擦亮本土家乡银行的服务名片。

近日，正值网点业务办理高峰期，九都分理处大厅客流繁忙、各项业务有序推进。村民谢先生手提厚重铁盒，犹豫忐忑地来到窗口咨询存款业务。工作人员敏锐察觉客户顾虑，主动上前细致接待、耐心问询，详细了解业务原委与客户难处。

经沟通得知，谢先生早年在外经营超市，多年经营期间积攒了大量零散硬币。退休返乡后，大量硬币长期留存家中，无法妥善处置。由于零散硬币清点繁琐、办理耗时，多数群众心存顾虑，担心银行不予受理，谢先生也一直未能办理存储业务，此次专程抱着试一试的心态前往网点求助。

群众利益无小事，琐碎服务见担当。尽管厅堂业务繁忙，为切实服务群众，九都分理处坚守“以客户为中心”的服务理念，在保障日常业务有序运转的基础上，合理调配人力，安排专人专项对接。工作人员全程细致耐心，对铁盒内的硬币逐一分拣、认真清点、反复核对，不放过每一枚钱币、不遗漏一处细节。经过细致繁琐的清点复核工作，最终顺利将3877.2元硬币全额存入客户账户，圆满化解了客户多年的零钱存储难题。

业务顺利办结后，谢先生对分理处不惧繁琐、高效暖心的服务连连称赞，由衷为家乡银行的优质服务点赞。零散硬币存款看似是一桩小事，却是困扰群众已久的生活难题，更是检验银行便民服务质效的试金石。一直以来，南县农商银行九都分理处深耕本土、扎根基层，坚守百姓银行初心，践行普惠金融使命。面对琐碎繁杂的特殊现金业务，分理处始终做到不推诿、不拒办、不怕繁，用心用情回应群众金融需求。

下一步，该分理处将持续优化服务流程、提升服务质效，聚焦群众各类金融难题，细化便民服务举措，以更细致、更贴心、更高效的金融服务深耕普惠、服务民生，全力守护群众金融获得感与幸福感。