雨花农合行：简化流程取出“救命钱”

3月31日下午，一季度末的工作气氛既紧张又热烈，77岁的廖娭毑拿着女儿的工资存折，在潇湘晨报记者的陪伴下，来到雨花农合行营业部营业大厅。工作人员查看了她的相关证明后，立即为其办理了密码挂失和密码重置业务，使其得以顺利取出“救命钱”。

原来，这位廖娭毑，是雨花农合行客户廖某的母亲，廖某于2013年8月在该行开户，因其本人突发疾病患脑梗死，已在湘雅附二、长沙市中心医院等医院住院数月，欠下了数万元医药费。手术后，该客户完全丧失语言表达能力和正常记忆，根本不记得密码的事。没有密码，其年老的父母根本取不出“救命钱”。无奈之下，老人求助于潇湘晨报。

由于辖内高龄群体较多，雨花农合行遇到类似的情况也比较多，在不违反制度的前提下，该行采取了“服务上门”等灵活的处理方式，力求柜台服务更加温情、更加人性化。如廖某这种情况，本来需要做一个公证，现在只要提供派出所或社区开的关系证明即可办理。