湘乡农商银行：齐心协力 众志成城

疫情就是命令，防控就是责任。当前，全国正处于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控关键期，湘乡农商银行坚决贯彻党中央、国务院疫情防控指示精神，认真落实各级党委政府和省联社、办事处决策部署，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，把员工和客户生命安全放在第一位，积极履行社会责任，强化疫情防控金融支持和保障，与全社会一道众志成城，抗击疫情。

提高政治站位  加强组织领导

总行党委高度重视、密切关注，果断决策、迅速行动，全力配合做好疫情防控工作。1月23日，成立由党委书记、董事长任组长，其他班子成员任副组长，明确各部室、支行负责人为本单位疫情防控第一责任人的疫情防控领导小组，进一步细化分工、明确责任、全力配合，负责疫情防控工作的指导、协调和督促等工作，高效贯彻落实疫情防控各项任务。1月25日，通过微信工作群对全行应对新型冠状病毒感染肺炎疫情应急处置工作进行再动员、再部署。特别是全体党员必须发挥共产党员的先锋模范作用，发扬无私无畏精神，带头坚守岗位，落实防控措施，全力以赴做好我行疫情防控工作。

强化疫情监测  做好联防联控

各支行、部（室）每天实时通报员工相关疫情情况，对近期有湖北往返史人员、与湖北返乡人员有接触情况、在湖北有居住史人员进行排查。实行逐级“零报告”和“日报告”制度，层层部署、逐级落实，第一时间共享疫情防控要求及通知，确保信息畅通，全力做好了重点区域、特殊人群排查工作，增强排查力度，做好全行员工近期外地往返记录排查，各网点发现的新问题、新情况，即时报告总行人力资源部，第一时间摸清疫情风险情况。春节期间值班班子成员带头坚守在防控疫情斗争第一线，靠前指挥，在监控中心了解基层网点防疫防控、清洁消毒和安全运营情况，到各营业网点了解营业期间疫情防护工作落实情况。

加强卫生防疫  做好防控宣传

坚决落实、全力配合各级政府和有关部门做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。春节期间，总行为56个营业网点集中购置口罩、消毒液等物资装备。要求各网点值班人员按时对自助设备做好消毒，为客户提供安全、卫生、放心的服务环境，切实将防控措施落到实处，筑牢疫情防控坚固防线。在加大内部职工疫情防控宣传力度的同时，积极利用EDL显示屏、公众号、微信朋友圈等载体多渠道播放宣传标语和视频，实时更新疫情防控知识，引导客户养成勤带口罩、勤洗手等良好习惯，增强全民自我保护意识，有效预防、遏制疫情扩散。

合理安排营业  保障服务供给

始终把做好特殊时期优质高效金融服务保障放在首位，积极同市财政局对接，在休业期间营业部主动开账，为财政办理防控疫情专项汇款，为打赢疫情防控战贡献农商银行力量。同时，根据疫情防控工作需要，合理安排营业网点营业时间，强化手机银行、网上银行等线上金融服务7*24小时在线响应，自助设备现金供应充足；开辟防疫资金、捐款汇划等金融服务绿色通道，减免手续费，简化业务流程，提高金融服务便利性，确保在疫情防控期间客户和群众的金融服务需求得到有效保障。

适时调整政策  确保民生需求

当前疫情对部分借款人经营收益造成了一定影响，湘乡农商银行主动合理调整相关信贷政策，帮助困难企业和群众共抗疫情。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的客户，坚持与客户共同面对困难，不抽贷、不断贷、不压贷。对已产生较大影响的客户，充分掌握情况，适当下调贷款利率、延长贷款期限，帮助客户渡过难关。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人客户，灵活调整住房按揭等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。