慈利农商银行：“请问，朱满英在吗？”

“请问，朱满英在吗？”只要听到这句话，我们就知道英姐又来大客户了！朱满英是慈利农商银行东门支行的一名柜员，也是一位即将退休的老同志。自总行开展“赢在春天”资金组织季劳动竞赛活动以来，她个人累计揽储400余万元，后期陆续还会有资金转入我行。

轻言细语，如沐春风。在日常工作中，英姐和客户交流总是声音温柔悦耳，态度耐心细致。给我们的感觉就是英姐的熟人特别多，遇到客户总能寒暄几句，自然又舒心。“您这衣服真好看，在哪儿买的呀？”“您家丫头都变成这么漂亮的大姑娘了呀？上次看到还是个小可爱呢！”“您慢走啊，行里有活动我就第一时间给您打电话。”

笑容满面，春暖花开。不管是和谁交流，英姐总是面带浅浅的笑容，眼角翘翘的细纹，不是被岁月战胜的痕迹，而是一种豁达的心境。面对生活，总是不忘主动微笑。当面对客户时，客户一进营业厅，就能感觉到一室的春晖，接下来的交流轻松愉快；当面对朋友同事时，眉眼含笑，亲切感十足。还告诉你们一个“小秘密”，英姐还是我们私下羡慕的持家有道的榜样！和丈夫结婚几十年，依然甜蜜幸福的像个小女孩！

换位思考，春日暖阳。印象最深的就是，英姐特别怕麻烦别人，但是她的客户却总是笑着说，“我们乐意被你‘麻烦’”。只要是英姐的客户，在她这里办过几次业务后，总是很自愿的就将他行的存款也转到我行来。去转款时有时会遇到别行的阻拦，有时可能会跑好几趟，所以英姐就在自己休息的时间和客户约好，带着客户一起去。当遇到他行阻拦时，英姐就机智的摇身一变成为客户的家人，各种需要资金的理由信手拈来，高效而又满载而归！

日常维护，春华秋实。我们时常在闲时调侃，英姐的熟人怎么都是经济实力派？其实，在工作之外，她时常和客户保持联系，有时还会准备好自己精心准备的小礼物，上门拜访。去年一乡镇的补偿款下发之时，英姐下班后，连夜驱车赶往客户家中，和客户商谈好将补偿款存入我行。深夜才从几十里外的乡镇疲惫的回到县城家中。记得有一次，我碰到英姐在一家零食铺子买了好几大包好吃的。心里还纳闷儿英姐什么时候又化身成为“吃货”了！后来打趣英姐时，才知道那是买给朋友们买的，这些朋友也是我们支行的客户呢。“不是说非要给客户送多少礼，而是表达一份时常将客户挂在心上的心意。”就是在这点点滴滴中，英姐的客户只要将第一笔资金存入我行，后续资金也多会存入我行。把陌生人变成客户，把客户变成朋友，把小客户再变成大客户。英姐这就成为了我们心目中大客户之友！

营业厅时常会响起“请问，朱满英在吗？”，“在，只要您需要，她一直都在！”