一张存单的感动

冰霜将至，寒意渐浓，十一月的清晨，空气中还洋溢着丝丝暖意，一切都如初醒般。一位骑着电动车的中年男人，急冲冲地走进营业厅，从一堆被布袋包裹的红包里掏出一张破旧的存单，非常着急地递到柜台。一番了解后，存单是其母亲（刘欸）于二零一三年存在我行的定期，由于当时是刘欸的大儿子陪同，设置了密码取款，现如今想把钱取出，另外存于小儿子（彭某）名下，方便日后的支取。经彭某阐述，母亲年事已高，现如今只能靠子女轮流照料，但是存单密码由于时间久远早已忘记。按照挂失流程，针对存款人行动不便的情形，需村委开具相关的证明以及工作人员上户调查。中午利用休息时间跟随彭某进行上户调查，车子停在一处破旧的小平房外，门窗都有些许松动。推开门的瞬间，一位年近九十的老奶奶坐在椅子上（据说平时她都是躺在床上，因腿脚不便，不宜下床走动）。手续办妥之后，刘欸突然说道：“从二00八年开始，零零散散的钱都只存在信用社，为的就是心底的安心。”在听到安心的那一瞬间感触良多，但更多的是一份感动。

优化服务，贴近群众，存款的积累依靠群众的带动，利益互惠的同时，加强服务水平，不仅仅是为了吸收资金的存入，挖掘潜在客户，还能提升企业整体水平。窗口作为企业的名片，一言一行都关乎着企业形象，要塑造出优质的企业文化，需“里子”和“面子”双管齐下，多听取群众的声音，了解他们的需求，整合他们的建议。

感动源于生活，又回馈于生活。一张存单，凝聚着几代人的勤劳和成果；一张存单，承载着家庭的希望和安定；一张存单，彰显着“建设有温度的百姓银行”理念。