龙山农商银行：学无止境，服务亦然

龙山农商银行洗车支行一直秉承“上善为农，厚德兴商”的宗旨，坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，努力为每一名客户提供最优质的服务。

近日，洗车支行来了一位老人，虽然步伐较慢但稳稳当当，整个人看上去十分精神，充满活力。他走进营业大厅，大堂经理便上前亲切地询问这位老人家，需要办理什么业务，并帮这位老人家取号排队。

在排队等待的时间里，这位老人很主动地走向该行摆放宣传资料的架子，拿起宣传资料仔细观看，并向大堂经理询问宣传册上反洗钱、银行卡安全管理等相关金融知识，该行大堂经理对老人家提出的问题一一进行了解答，在交谈中得知这位老人是一名退伍军人，已经90多岁了，曾参加过抗美援朝战争。虽然年事已高，仍对新事物一直保持着好奇心，每天都会看新闻，了解国家大事，热衷去了解和学习自己不懂的东西。随即大堂经理拿了一些银行的宣传资料让老人家拿回家去看，并告诉老人如果有什么不懂的地方，可以拨打电话或者到银行来询问。

老人还主动询问新版人民币是怎么样的，大堂经理详细地为老人讲解新版人民币与旧版人民币的区别，并告知老人此次国家发行的新版人民币防伪技术更加先进，布局更加合理，整体防伪能力较现行纸币有明显提升，使公众和自助设备更易于识别。 

在办理完业务之后，这位“特殊”的客户对我行的服务赞赏有加，直夸我行大堂经理十分有耐心，态度很好。

这样的服务小细节，仅仅是洗车支行日常工作中的一个缩影，服务好每一位客户，让客户在农商银行能感受到“家的温暖”，是该行一贯秉承的宗旨。先哲有云：高山仰止,景行行止。虽不能至,然心向往之。银行服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务路上永无止境！