龙山农商银行：将温暖服务进行到底

拾锦芬芳数九天，飞雪茫茫寒已至。深冬时节，天寒地冻，但龙山县茅坪乡庆口坳村的田大爷手握着刚刚补办好的社保卡，心里暖意顿生。

1月5日，时至小寒，龙山农商银行茅坪支行接到了田大爷的求助电话，电话那头田大爷十分着急地告诉工作人员他和老伴已经好几个月没有领取养老金，想着马上要过年了，准备将养老金取出用来置办一些年货，可是在家里上上下下翻遍了也没有找到社保卡，不知道已经遗失多久了。茅坪支行工作人员立刻安慰田大爷不要着急，社保卡遗失了可以挂失补办，当天就能办理好。电话那头田大爷又犯难了，他说他自己来银行办理都没问题，可是他老伴前两年重重地摔了一跤，髋关节摔破了，现在只能借助拐杖慢慢行走，很久没有出门了。在了解田大爷田奶奶遭遇的困难后，茅坪支行行长当即劝慰老人不用太担心，并表示会立即上门为田奶奶办理委托挂失手续。

客户的求助就是命令，在挂断电话后，茅坪支行行长和客户经理立刻驱车前往庆口坳村。见农商银行工作人员送金融服务上门，两位老人甚是感动，田大爷热情地招呼着两位工作人员围着火坑烤火取暖。支行行长立刻为田奶奶拟了一份委托挂失授权书。委托挂失授权书上需要田奶奶签字，因为屋里光线太暗，客户经理贴心地打开手机电筒为田奶奶照明。田奶奶充满笑意的眼角挂着泪珠在火光的映衬下闪着光，她动情地说农商银行的工作同志服务既热情又细心，让老年人心中的苦和愁都没了，真是老百姓的好福气啊！

在茅坪支行工作人员的帮助下，田大爷顺利地补办了他和老伴的社保卡，他直言没想到认为很复杂的事情在农商银行工作人员的关怀下就这么轻松地解决了，嘴里不停地滴念叨着“谢谢！谢谢！”

服务百姓无小事，一枝一叶总关情。作为农村金融主力军、地方金融排头兵、普惠金融领跑者，近年来龙山农商银行狠抓优质文明服务，将金融服务为民的情怀践行到日常工作的点滴之中，时刻关注着老百姓心中的急难愁盼问题，以实际行动为老百姓分忧解难，用心用情用力守护着他们，带给他们温暖和感动。