慈利农商银行二坊坪支行：“抢抓时机、善用产品、智用商城”助力存款增长

今年以来，慈利农商银行二坊坪支行积极贯彻省联社和总行决策部署，紧紧围绕一季度劳动竞赛和年度考核指标，抢抓旺季营销，超额完成一季度存款日均净增任务。截至3月末，存款净增较年初增长2032万元，完成任务的101.6%；存款日均较年初增长2133万元，完成一季度劳动竞赛任务的150.87%。

一、抢抓时机，紧盯目标任务

二坊坪支行所辖行政村6个，在籍户数2200余户，人口8500余人，远离县城，村民收入来源主要为在外务工收入，存款来源主要为春节期间外出务工人员带回资金。支行统一思想，把握这一特性，每日晨会复盘总结昨日工作、安排部署当日工作，让每位员工对任务有充分认识，坚定完成目标的方向、树立完成任务的信心，让揽储目标成为全体员工每天工作的必做清单。

二、善用产品，紧抓存量转化

支行齐心协力，内外勤相互配合，充分利用产品优势，深入挖掘收单商户、信贷客户、优质大额存款客户等各类型存量客户的潜在需求，做实优质服务，融入交叉营销策略，增强客户黏性，实现低利率存款转化。一是推介转型业务，转化收单商户。提前锁定活跃客户名单，逐一上门维护e支付，帮助商户绑定烟款账户，手把手教客户操作手机银行，并顺势营销推广低息存款，充分利用商户的资金流动性需求较大这一特性，做好政策宣传，成功转化20多户街道商户。辖内现有商户87户，已安装福祥e支付商户72户。截至3月末，收单客户交易金额671万元，较好提升了该支行低息存款的增长。二是打好服务“组合拳”，温暖信贷客户。根据贷款客户的不同需求，用“想客户之所想，急客户之所急”的服务彰显农商温度。胡某一直是该行的优质贷款客户，因年前工程款长期未到位导致出现临时性资金周转困难，支行了解后立即主动上门，为其追加短期贷款解决了其年前工人工资发放的难题。1月，当支行了解到其结婚需要零钱，也提前准备好零钱上门为其兑换。通过这样的温暖服务，客户在年后工程款一入账后就归还了到期贷款，并将80万元的盈余资金转存成一年期的定期存单。

三、智用商城，提升客户体验感

利用好该行自建系统“行行惠”积分商城，全力满足客户个性化需求。“行行惠”积分商城醒目显示了客户各项业务的积分累积，春节前是积分兑换的高峰期，支行提前备足大米、食用油等老年客户喜闻乐见的礼品。考虑到老年人腿脚不便，加之正值各家各户忙碌的时期，支行便主动到各村部为他们进行现场积分兑换，更广泛的满足客户需求。同时和入驻积分商城的商户做好联动，当支行现有礼品不能满足客户需求时，让客户到入驻商户店中选择需要的商品，不仅扩大了客户的选择范围，而且更精准的满足了客户需求。通过到村服务、商户联动等贴心服务，有效提升了客户的体验感与忠诚度，避免了客户流失。