沅江农商银行：残损币兑换“不推诿” 商户难题“一次解”

近日，湖南沅江农商银行万子湖支行工作人员耐心清点兑换了一大批残损零散纸币，帮助一名个体商户解决了积压已久的“零钱难题”，

当天，这名个体商户提着满满一袋残损零散纸币来到万子湖支行，面露难色地寻求网点帮助。客户表示，自己长期经营线下生意，日常收款积攒了大量破旧、褶皱的零散钱币，堆积后一直无法使用，此前到多处兑换都没能成功，这件事一直让他十分困扰。

了解情况后，网点工作人员没有推诿，主动承接了这笔业务，耐心逐张清点、分类整理、核验甄别，严格对照残损人民币兑换标准，规范完成了清点、兑换、入账的全流程。面对数量大、品相杂的零残币，工作人员全程有条不紊，高效完成了全部兑换工作。

“这些零钱残币压在手里一直没法处理，我本来是抱着试一试的心态过来的，没想到你们这么耐心细致，帮我彻底解决了这个大难题！”客户由衷地点赞了网点高效贴心的服务。

残零币兑换看似琐碎，却是贴近民生的实事。长期以来，该行万子湖支行始终坚持以客户为中心，常态化为商户、市民提供零残币兑换、零钱调剂、便民咨询等基础金融服务。下一步，万子湖支行将持续深耕普惠金融，聚焦群众日常细微的金融需求，以细致务实的服务举措传递金融温度，践行金融担当。