探索企业文化建设 塑造地方品牌形象

    近年来，企业文化建设在省联社的指导下，遵循“科学性、创新性、长效性”原则，结合自身实际情况深入探索，取得了阶段性的可喜成绩，但尚存在员工认识不高、对企业文化理解思想错位、缺乏长效性与系统性的规划、企业文化与业务经营未能有效融合等矛盾，对企业发展仍未能起到较好的激励作用。因此，如何结合我行实际，全面推进我行的企业文化建设，充分发挥企业文化带动人、激励人、发展人的正向作用，成为当务之急。笔者以为应当从深化认识、健全机制、树立形象三方面入手加强企业文化建设。

一、深化认识，建设先进经营文化理念

    企业的经营文化理念，主要表现为坚持什么样的指导思想，坚持什么样的市场定位，选择什么样的管理方式，服务什么样的市场主体。笔者以为，建设先进经营文化理念主要表现在企业的政治理念、经营理念、管理理念、发展理念四个方面下功夫：

    一是继续坚持服务“三农”的政治理念不动摇。洞口农商银行发展的市场主要在农村，发展业务的对象主要是农民和农业。服务“三农”是我行一贯的政治理念，支农惠农是我们发展坚实的基础，是推动县域经济发展一贯的努力方向，是实现双赢的结合点。在全面建设社会主义新农村的重要时期，我行应继续高举服务“三农”的旗帜，为农村和县域经济提供优质的金融服务，切实开展各项争先创优活动，把企业的政治理念提升至新的高度。

    二是继续抓好稳健的经营理念不放松。在整个经营过程中既要合规合法，又要做到创造效益；既要把握业务的可操作性，又要注意业务各项风险的可控性；既要推进经营管理过程的不断优化，又要注重每个环节的成本投入；既要拿准本行经营目标中的各项指标，又要把握好国内外金融经济走势与方向。只有这样，才能在大的经济金融环境下落实政策不偏向。

    三是继续灌输先进科学的管理理念不循旧。企业的管理理念，既源于企业实际、又高于企业的实际。突出体现在“先进”、“科学”上面，凸显了企业管理者在实施管理工作中实际性与前瞻性的统一。企业在不断发展的过程中，管理理念也必须随之不断更新。我行正处在新一轮发展的机遇期，要破除“循规蹈矩”的守旧观念，不断向广大员工灌输先进、科学的经营管理理念，为改革发展奠定思想基础。

    四是继续推进可持续发展的发展理念不懈怠。可持续发展，是企业落实科学发展观的内在要求。我行经过几轮的改革砺炼与洗礼，已走上了一条符合自身发展需要的道路。站在新的起点，要继续保持高瞻远瞩的目光，立足企业长远利益，切实做好当前的各项外部服务工作和内部管理工作。

二、健全机制，巩固农商银行制度文化

    当前洞口农商银行的制度文化建设应主要着力于经营管理制度、风险防控制度、资源配置制度、人才创新制度等方面的制度建设。

    （一）加强经营管理的制度文化建设，规范经营，提高效益。经营管理制度的建设，是洞口农商银行日常工作中的重要内容。如何进行规范经营、有效管理，都直接影响到年度工作目标的实现。对工作任务分配的科学性，对工作进度考核的标准性，对管理目标实现的验证性，都需要有健全的经营管理机制来衡量。无论是柜台工作，还是信贷工作，无论是基层网点，还是总行机关，经营管理制度的权威性必须做到令行禁止，奖罚到位。要切实排除经营管理制度建设中存在的各项外部干扰，保持经营管理的规范性，要将每一个文件的精神落实到位，严禁“做面子，走过场”的不良习气，确保年度经营管理目标的顺利实现。

    （二）加强风险防控的制度文化建设，规避风险，操作可控。 风险防控制度是洞口农商银行整体工作制度中至关重要的一环，可以说事关整个工作的大局。只有通过建立健全全面风险管理机制，把各项防控制度落实到位，将风险及时规避、操作可控，实现对各类风险的预见性与前瞻性，才能推动全行各项工作的有序发展。尤其是省联社将我行确立为全省两家全面风险管理机制建设试点单位之一，面临的风险防控工作任务将更为艰巨和紧迫。构筑、健全全面的风险管理机制需要全员参与、全程参与。各部门各网点要将总行下发的相关文件认真组织学习，把各项工作落实到位，有步骤有秩序地建设全面风险管理机制，力争2014年实现全面风险管理机制的基本确立。

    （三）加强资源配置的制度文化建设，优化整合，提升效能。 对资源的有效配置，是企业管理的重要内容，体现着企业的管理水平和发展潜力。无论是财力资源、物力资源，还是人力资源，都需要有健全的制度来整合，就决定了必须有相应的制度文化的建设。在开展工作时，要综合考虑效益与成本、部分与全局、眼前与长远的各类关系，做到各方面资源的优化配置，将闲置、松散、低效能的资源及时优化整合，提高整个“机器”的运行效能，真正做到了物尽其用、人尽其能，真正提升各个部门、网点的运作效能。

三、树立形象，塑造农商银行优秀的形象文化

    企业的形象文化建设具有很强的可操作性。借鉴先进同行的经验，一般是采用企业形象战略（CIS）的引入与推广。思达公司对洞口农商银行服务礼仪方面的培训，拉开了洞口农商银行企业形象文化战略的序幕，在今后的工作中，应该继续坚持和深化。

    （一）企业视觉形象的设计与维护。主要体现在洞口农商银行各种建筑的外观内饰、环境卫生、格调布局、人员服装、服务礼仪等等方面，应制定统一的标准保持一致性，应建立专门的制度进行考核评比，应适当投入引进外部的资源进行必要的更新，要用美好的直观形象给客户视觉上的冲击，继而留下洞口农商银行“离您最近，和您最亲”深刻的印象。

    （二）企业媒体形象的塑造与推广。应该着力建设好洞口农商银行的官方网站，定期更新动态，方便群众获取最新的信息与资源；应该完善企业内部报刊编辑、管理和内部交流、考察活动制度，调动员工参与的积极性和主动性；应该与电视传媒保持良好的合作关系，积极宣传洞口农商银行的服务产品与经营优势；应该主动在县内外、省内外乃至更广阔的区域进行品牌的推广，让洞口农商银行的服务理念与品牌深入人心。

    （三）企业社会形象的树立与强化。要在洞口农商银行丰厚的群众基础与人脉资源优势的基础上，通过各项支农惠农的举措和奉献社会的爱心活动，打造洞口农商银行便民、惠民、利民的现代金融企业形象，营造企业的亲和力。要继承老一辈信合人的优良传统，发扬新一代农商人的精神风貌，保持洞口农商银行高度的社会责任感，切实树立洞口农商银行“服务三农”、奉献社会的企业形象。

（作者单位：洞口农商行）