邵阳农商银行：“疏通关系”助力揽存

今年来，邵阳农商银行迎春路支行在区域金融竞争激烈的严峻形势下，积极引入现代营销观念，通过优质服务建立互信关系，通过上门营销建立互惠关系，通过信贷关怀建立互助关系，进一步夯实了该社存款业务基础。截至3月末，该行各项存款余额达19525万元，较年初净增8809万元，增幅为82.2%，完成全年任务的231.82%，为一季度开门红揽存工作画上了完美的句号。

该行位于迎春路、马蹄路口交汇处，周边500米就有建行、工行、华融、邮政等四家金融机构。在区域金融竞争激烈的严峻形势下，该行将资金组织作为固行之本，在严格存款考核任务的基础上，积极引入营销观念建立互信、互惠、互助的客户关系。一是提供优质服务，建立互信关系。在日常经营过程中，该行以热情周到的窗口形象，充分发挥了优质服务增存“助推器”的作用。具体做到：注重服务细节，坚持做到存款取款一样周到、新老储户一样亲切。加深服务内涵，合理优化业务程序，最大限度缩短客户等候时间，提高客户满意率。该行以其诚挚的服务态度换取信誉，与客户建立良好的互信关系，让客户相信农商行，放心把资金存放在农商行。二是实行上门营销，建立互惠关系。稳步发展大客户，是该行发展存款业务的关键举措。一季度，该行一方面抓住春节期间闲散资金回流、商户资金回笼、外出创业人员返乡、春季开学季等商机，开展“两扫五进”外拓营销活动，夯实基础客户、拓展潜力客户、争取优质客户。另一方面通过加强与社区、政府部门、政府融资平台等三大平台主要负责人及国开行的联系，指定专人负责、对接，积极准备申报材料，经过一年时间的前期努力，成功将大祥、双清两区的棚改基本户开入该行，促进该行对公存款同步增长。目前，以上棚改账户资金新增2.43亿元。三是突出信贷关怀，建立互助关系。该行认为，客户存入资金、贷款户按期还本付息是对农商行服务的支持，农商行也应对等做到所提供的服务想客户之所想、急客户之所急、帮客户之所需，将客户的需求和困难作为业务拓展和市场营销的切入点。因此，在信贷支支持上该行树立社区银行，老百姓银行，市民银行，小微企业银行的的经营思路，树立小额存款稳定，小额贷款安全的意识，以“三农”、小微企业、个体工商户、个人消费者为营销重点，在辖内开展“扫街式”商户评级授信、“点阵式”小微企业评级授信。如该行充分利用新开发的住房按揭、消费类贷款品种，改“有信贷需求时授信”为“提前介入”，变“等客上门”为“主动服务”，成功发放华夏田园按揭项目贷款2800万元，同时将其项目工程、民工工资账户以及其供应商材料工程款（含钢筋、水泥、混泥土）等上游资金账户成功在该行落地。目前，该项目工程关联账户存款日平达到500万元。