临澧农商银行：让福祥便民卡“走俏”临澧

为优化贷款结构，突出做实做小，进一步拓展基础客户群，临澧农商银行以福祥便民卡营销为贷款营销重点，充分发挥便民卡的品牌效应和功能优势，重点瞄准国家公职人员、商户、种养加大户、产业工人等客户群体，积极抢占优质客户，通过将责任扛起来、品牌响起来、优惠实起来、客户圈起来、效率提起来、考核严起来，最终让福祥便民卡的“销量”飞了起来，实现了福祥便民卡营销历史性突破。截至2017年9月末，本年净增发卡11195张，完成市办全年任务10400张的105.77%，发卡张数位居全市第一；福祥便民卡余额61532万元，较年初净增35667万元，净增卡均用信3.19万元，完成市办卡均净增3万元的106.2%。

责任扛起来。年初，出台了一季度业务竞赛方案，在上级主管部门分配任务的基础上，该行将任务目标实行了一定比例的上浮。同时，结合实际情况，将既定的目标任务分解到机关、到基层支行，任务分配实行“人人负责制”，上至领导班子，下至员工门卫，力求全员身上都有任务、有担子、有压力、有目标。特别是总行班子成员带头认领营销任务，带头开展便民卡营销，极大地激发了全员营销便民卡的主动性和积极性。同时，为做好任务督促，该行便民卡营销实行进度“一天一结账，一天一通报”，有效地促进了任务目标的扎实落地。

品牌响起来。“酒香也怕巷子深”。为切实提高福祥便民卡在临澧的品牌知晓度，该行一方面借助电视媒体、微信朋友圈、LED显示屏、海报、折页等宣传载体，重点宣传福祥便民卡“手续简单、用款方便、安全可靠、费用低廉”等多项优势。另一方面，按照“新老”搭配的原则，总行层面及支行层面分别组织有热情、有活力的青年员工及经验丰富、形象姣好的“老资格”成立宣传小分队进村组、进社区、进单位、进企业，对产品的各项功能、特点、优势等进行配套讲解、宣传，使客户充分认识到便民卡的便捷和实惠。同时，明确专门部门与战略客户进行对接，进一步加大与县直职能部门的战略合作，通过与之签订战略合作协议，主动建立福祥便民卡贷款“绿色通道”，为其单位员工开办便民卡提供更多政策支持，潜移默化中提高了福祥便民卡在社会各界人士中的获得感。

优惠实起来。为推动福祥便民卡业务健康快速发展，在风险可控的前提下，该行对福祥便民卡利率进行了明确，最大幅度让利客户。即：签订战略合作协议的单位个人福祥便民卡贷款，按照央行基准利率上浮70%执行，其他客户福祥便民卡贷款，按照央行基准利率上浮80%执行，以此让广大客户真真切切感受到使用便民卡的优惠，提高了福祥便民卡的好评度。

客户圈起来。为落实“做小、做优”的经营理念，带动存款、电子银行等业务的同步发展，今年1月份，针对国家公职人员、商户、农村种养大户、产业工人、其他自然人等不同客户群体,该行修订完善了福祥便民卡业务管理办法，明确了授信额度和审批流程，让何种主体如何贷款、如何确定授信金额、如何进行审批发放都一目了然，由此得到了国家公职人员及个体商户的广泛青睐。今年3月份，该行有针对性的制定了《流水贷管理办法》，对比以往的抵押贷款，“流水贷”“凭流水、免抵押、免担保”，审批速度快，凭便民卡可以随用随借、随有随还，最大限度地节省利息支出，根据流水明细还能享受一定的利率优惠，吸引了数量众多的客户咨询与办理。在推广便民卡的同时，提高了商户与小微企业主使用本行结算账户结算的倾向。今年7月份，针对乡镇农户、个体工商户、社区居民等群体，该行专门出台了小额度福祥便民卡营销方案，明确了小额度福祥便民卡办理的金额范围及申办条件，受到了广大农民朋友及城镇居民的热捧。

效率提起来。为节约客户的宝贵时间，进一步提高业务办理效率，该行对福祥便民卡申报资料进行了精简。客户只需持借款申请书、有效身份证件、婚姻状况证明、推荐书、承诺函等资料即可进行申报。同时，在风险可控的前提下，对信贷档案资料、便民卡发卡手续等进行了最大限度简化，有效提高了发卡效率，优化了服务质量，受到了客户的一致认可。

考核严起来。对营销任务进行分配后，该行还同步进行了严格地考核。要求每半个月对任务完成情况进行通报、排名，对连续三次排名后三位且未完成阶段任务的员工及支行行长给予通报批评和警示谈话；对年终考核排名后三名且未完成阶段任务的员工，取消评先评优资格；机关工作人员年终考核全县排名后三名且未完成阶段任务的，调出机关并取消评先评优资格；对未完成任务的支行行长兑现承诺，实行降职或免职处理，以此促进全行上下千方百计做任务，齐心协力抓营销。

后续，该行将以客户经理进村入社区和“访客户、问需求、优服务”活动为契机，将所辖区域内的单位、社区、商圈等再次进行精准分配和认领，继续开展“进市场、进村组、进农户、进单位”活动，面对面与客户交流沟通、宣传讲解、主动营销，对点衔接，不留不漏，把便民卡的营销工作做实做细。同时，着重加强福祥便民卡的“售后服务”，及时对客户进行回访，向客户提供业务咨询和其他金融服务，努力提高便民卡用信占比，以及便民卡业务的综合收益。