花垣农商银行：特事特办人心暖 用心服务解民忧

“如果不是你们上门给我两口子办理业务，我们真的不知道该怎么办了，太感谢你们了。”客户龙姐感激地对花垣农商银行赶秋路支行田行长和龙经理说到。

近日，花垣农商银行赶秋支行客户龙姐突发疾病，虽意识较为清醒，但距离银行网点较远，身体虚弱，无法和爱人一起到网点来办理贷款业务，也不能找他人代理，这让原本简单的续贷事项变得棘手起来。了解这一特殊情况后，花垣农商银行赶秋路支行特事特办，第一时间上门服务，并为龙姐开启了“绿色通道”，帮助她快速完成业务的审批办理。

“龙姐，你身体好点了吗，我们上门来帮你办理业务了。”在龙姐家中，花垣农商银行赶秋路支行田行长和龙经理关切地询问龙姐的病情是否有所好转，叮嘱她要安心养病，保持乐观的心态和愉悦的心情。在认真核实客户情况、严把风险关键点后，为龙姐顺利完成了业务办理，解决了燃眉之急。

“在客户有需要的时候为客户提供上门服务，使每位客户都能想享受到便捷的服务，本就是我们应该做的，这是我们的分内之事。能帮助客户解决问题我们也非常开心！”赶秋路支行田行长说到。