汉寿农商银行：坚守金融为民初心 做好社保卡金融服务

社保卡作为民生服务的重要载体，政府公共服务的重要支撑，功能日益完善，应用范围逐步扩大，群众用卡需求日益增加。作为县域社保卡的主发卡机构，汉寿农商银行积极践行金融为民理念，推动社保多元服务体系建设，致力于为全县人民提供优质民生金融服务。截至目前，累计发放社保卡59.44万张，今年新发4763张。

办理社保卡立等可取。该行充分发挥网点覆盖面广、服务客户数量多、业务范围大等优势，坚持做优基础金融服务，为持卡人提供方便、快捷的社保卡服务。为推进社保业务一站式服务，提高业务办理效率，在县域政务中心以及该行营业部、蒋家嘴支行、太子庙支行、西湖支行5个地方开办了社保卡即时制卡服务，配备社保卡制卡机，实现“即时制卡、立等可取”，切实解决办理、激活社保卡“跑路多”“耗时长”等问题。“年底回来办事，顺道办社保卡，本以为要几天，没有想到，现在农商银行速度这么快，不到一个小时就搞好了！”外出务工人员彭大叔对农商银行服务连连称赞。同时，针对行动不便的特殊客户群体，该行坚持特事特办、急事急办原则，对于老弱病残等特殊群体，开辟绿色通道，由工作人员主动上门服务，全面打通社保与金融服务“最后一公里”。

全方位满足用卡需求。为进一步提升社保卡服务效能，该行充分借助社保卡载体，搭载了具备银行卡的全部业务功能，并大力开展感恩回馈活动，提升广大居民办卡、用卡积极性。同时，积极推荐客户开通手机银行、湖南农信微银行，绑定微信支付、费用代缴、工资代发等业务，实现资金使用、水电费缴纳、话费充值等多项业务“一卡通”，有效解决了“卡多”困扰。组织全员深入学习社保卡业务办理流程及相关惠民政策，做到对客户问题咨询第一时间专业解答、第一时间办结，全力消除客户在社保卡业务方面的困惑，提高了社保卡业务服务水平和客户用卡服务体验。

多渠道做好业务宣传。各营业网点依托代发“惠农补贴”“养老金”等财政补贴契机，向代发客户宣传社保卡主要功能、办理流程、开通渠道等；不断丰富支付服务场景渠道建设，积极开展”社保服务进万家”活动，通过张贴宣传海报、发放宣传折页等形式加大社保卡的优化功能宣传；利用微信公众号发布关于电子社保卡同步申领机制的公告，组织全行通讯员转发到各乡镇网格群及朋友圈，进一步提高广大群众对社保卡的知晓度。借助整村授信、金融知识宣传等向群众大力宣传好国家的社保政策、社保卡使用以及金融功能。

后段，汉寿农商银行将不断探索创新服务，延伸服务触角，用实际行动为广大客户提供更加优质、精准、高效、便捷的金融民生服务。