桃江农商银行：上门服务解民忧 真诚服务暖人心

近日，桃江农商银行灰山港支行接到了一通金融求助电话，致电人是灰山港镇大桥村村干部，在沟通中了解到，该村村民陈大爷不慎遗失了社保卡，但双腿患有恶疾无法前往支行办理挂失，询问能否提供上门服务。

了解具体情况后，该支行立即启动“特事特办”服务流程，安排两名工作人员前往陈大爷家中，提供上门服务，为其办理社保卡补办手续。

据村干部介绍，陈大爷是村里的五保户，常年卧病在床，全靠补助金维持日常开支，这次社保卡的丢失，给他的生活带来了不小的困扰。“真是太感谢你们了，特地跑一趟，帮我解决了这么大的问题。”陈大爷激动地说道。

近年来，灰山港支行深入践行“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，优化金融服务，为群众办实事、解难题。特别是针对老年客户群体、行动不便的特殊群体，该支行坚持在风险可控的基础上，特事特办，携带移动终端开展上门服务，用贴心高效的服务满足特殊客户群体金融需求。