浅谈农商行员工应具备的基本素质

双峰农商行成立一年多了，作为一名普通员工，从最初“升级”的荣誉和兴奋中冷静下来，有时会想，信用社升级成农商行了，而我自己呢？是只换了一身制服、一块工号牌，还是自己的综合素质也随着团队一起升级了?

团队的成功往往取决于全体成员的共同的目标和信念。可是，一个人要坚持自己的信念尚且不容易，更何况是一群人的信念？在这个纷繁复杂的社会中，员工们的信念常常会受到功利的冲击，尤其是在创业艰难时期，个别成员为了个人利益而做出一些于团队有损的事情也不足为奇。当前的双峰农商行，挂牌开业才一年多，各种考验和冲击已纷至沓来，作为农商银行的普通员工，我们是不是真正做好了自己的本职工作？而农商行又需要我们具备什么样的基本素养?
    由于近两年经济下行，经营风险日益凸显，银行机构不良率大幅上升，揽存、放贷、收息、清收不良各项工作“压力山大”，而眼看年终将至，任务指标压头，不少员工产生了消极情绪。可我要说，随波逐流固然容易，逆流而上才是优秀者的选择！成为一名优秀的农商行员工，我认为，必须具体以下素质：

用业绩说话。一个人的力量是有限的，而一群人的力量是无穷的，团队的进步是与个人的前程是紧密联系在一起的，当一个团队实现既定目标的时候，每一位成员都将从中获得个人的成功。记得去年九月份，我所在的马鞍支行才从分社转变为支行，地处城乡结合的三角地带，业务规模很小，贷款余额不到300万，存款余额也只有6000多万，而想要在这种偏僻的乡村开展电子银行业务，简直难于登天。在参加总行组织的电子银行业务竞赛时，所有人都不看好我们，包括我们自己。但我们定了一个目标：可以不争第一，但求全力以赴。当九月末竞赛结果出来后，让所有人大吃一惊，我们刷新了历史，超越了自我，用我们的实际行动和业绩，站上了一个前所未有的高度。所以，用业绩说话，你才有底气和厚度。
    用品德开路。你的品德将决定你的信誉，无论你身在何处，都会发光发亮，成为你闪光的名片。我的丈夫也是一名普通的信合工作者，以前在乡下工作时，有些由于经营不善而负债在外逃避债务的年轻人，留下空巢老人无人照顾，他便常上门看望这些老人，并用自己学到的刮痧、推拿等技巧为他们免费服务。不少老人成为了他的忘年交，有的还主动为他拉存款、提供各类信息，还有的催促家人朋友偿还所欠贷款，给他的工作提供了极大的支持和帮助。   

用真心服务。真心诚意为客户着想，正确引导客户做项目，客户信任你，你才是成功的。在我的微信群里，有一个工作群，原本用于我们支行的所有贷款客户群，方便与他们联系，并及时将贷款到期和利息催收通知他们，但考虑到他们都是本地人，又分布在各行各业，完全可以利用这个平台让他们相互认识和交集，也可以扩大他们的经营范围，各取所需。可有一天我无意中看到一个客户带进群里的一个陌生客户，在群里散布一些投资项目信息，特殊的职业嗅觉让我警觉起来，在查询大量资讯后我发现，这些信息有传销嫌疑。于是，我利用自己的职业身份和金融知识，每天在群里发布金融安全知识，让客户注意资金安全，尽量降低他们的风险。同时，对散布不良信息的客户提出抗议，让她主动退出该群，净化了群里风气，赢得更多客户对我的肯定和信赖，后来，不少群里的客户都成了农商行的忠实“粉丝”，主动提出办理POS机、ETC等业务。
   离年终决算只有两个月了，各项存贷指标迫在眉睫，业务的发展关系到我们农商行的生存，也关系到每个员工的切身利益。靠一个人单打独斗是出不了绩效的，要懂得资源共享，要有团队合作精神，“锅”里有“碗”里才会有，但愿这些文字能给各位同仁传递满满的正能量。